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2019年10月22日傍晚，我们同行五人(我夫妇二人+83岁的老父亲+小姨子夫妇二人)在张家界大庸的中国国际旅行社店面咨询有关门票和旅游线事宜，对方拿出印有“CITS中国国旅”旅游线简介的广告向我们介绍跟团游，并承诺“全程纯玩品质，无购物无无强制消费”。经过讨论我们选择了23日天门山B线日张家界国家森林公园二日游A线的旅游项目。虽然在签合同时，我们对备注栏里增加的一个土特产超市表示反对，但在他们标注时间不会超过“30-40分钟，无强制性消费”，且与旅行社再三确认，除合同中标明的森林公园的索道、电梯、小火车等自费交通工具之外再无其它购物及消费后之后，才签字缴款，共计2329元。第二天晚上大约七八点我们接到导游电话，除告知有关乘车的地点和时间及车号之外，未提及任何额外的缴费事宜!
24日早坐上去武陵源景区的旅游大巴后，导游就开始介绍不同的线安排，声称大家都是散客，为了统一行动，必须选择一条需另付650元/人的线安排，其包含所签协议之外的收费旅游项目：土司城(森林公园外景点，收费120元/人)以及梦幻张家界表演项目(收费245元/人)!下车后我们与导游理论收费的不合理行为，表示上述650元的费用远超合同里标明的需要我们自付的交通工具费用(百龙电梯72元，黄石寨索道双程118元，杨家界索道76元，共计266元)，且参团及出行之前并未被提前告知。而且我岳父已经83岁，小姨子夫妇刚从回来，大家经过长途旅行已经十分地疲惫，妹夫又是位人，根本听不懂也看不懂那个表演项目，因此我们选择不参加这些未提前告知的行程，要求扣除这两项收费。在与导游多次交涉未果，并受到“不让跟团”的后，我们缴纳了额外的费用，五个人共计3100元。
在其后的两天里，除合同里原有的土特产超市超出约定时间外，还增加了丝绸商店的购物项目，时间长达两个多小时，致使我们应有的旅程被大大压缩，所谓的二日游其实不到一天半，合同线里写明的天子阁、贺龙公园等景点根本就没游览。
1.我们事后发现，我们在张家界大庸的中国国际旅行社门店内，以店内标注有“CITS中国国旅”广告页作为附件的合同，旅行社的盖章却是“张家界韦斯特国际旅行社有限公司”，张家界中国国际旅行社存在隐瞒、欺诈、客户与第三方签订合同的行为。
2.张家界韦斯特国际旅行社违反游客自愿消费原则，增加旅游收费项目和额外的购物行程，却不安排合同线明确的游览地点。
因此，我们强烈要求相关主管部门规范旅行社管理，对张家界中国国际旅行社、张家界韦斯特国际旅行社的上述相互、欺诈游客的行为进行调查，退还土司城、梦幻张家界、天子山景点的游览收费，并赔偿相关损失费。如果得不到满足，我会联合本旅游团内的其他人员，一同向国家旅游局、消费者协会、工商局、市长热线和相关的部门反映，到底!老人被蟹钳伤身亡
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