11月 12日，湖南省星级旅行社评定委员会专家组对我市张家界指南针旅游服务有限责任公司争创”湖南省五星级旅行社”进行了终审评定，省旅游局质量管理处、市旅游委相关负责人出席了评审反馈会。张家界指南针旅游服务有限责任公司以429分的成绩顺利通过了“湖南省五星级旅行社”的终评，这是该企业自荣获2012年湖南省30强旅行社第18名后获得的又一殊荣，也是我市旅行社首次跻身湖南省五星级旅行社序列，填补了我市五星级旅行社的空白。省星评专家们在听取企业汇报、检查台账资料和实地检查，依据《旅行社等级划定与评定》（DB32/T2122-2012）标准，一致认为张家界指南针旅游服务有限责任公司在企业硬件建设、内部运营管理、经营业绩和信息化建设等各方面均达到省五星级旅行社的标准及要求，同时也提出了也对企业的下一步更好地发展提出非常中肯的意见和。
据悉，全省目前共有22家五星级旅行社。为争创“湖南省五星级旅行社”，实现旅游服务质量的再提升，张家界指南针旅游服务有限责任公司从2010年开始就自上而下掀起了创建热潮，全体员工齐心协力，以“凝心聚力中旅人、争创五星旅行社”为口号，积极开展各项工作，以一流的硬件、一流的成绩、一流的服务和一流的形象，积极争创“湖南省五星级旅行社”。依据创建标准，企业加大了软硬件建设的投资力度。为创建五星级旅行社，依据评定标准，对企业内部管理的各个方面进行升级，力求做到硬件和软件同步发展，通过评定促进基础管理水平的提高。
进入2012年以来，企业定期召开自评会，对照标准，查找问题，不断改进内部管理，提升服务品质，制作申报手册，制作宣传海报，拍摄了企业形象视频，营造了浓厚的创建氛围，也为申报打好了良好的基础，并于10月顺利通过了市旅游委的初评。
终评会上，省旅游局副调研员范兴琪对近年来张家界指南针旅游服务有限责任公司取得的各项成绩给予了充分的肯定，要求张家界指南针旅游服务有限责任公司戒骄戒躁，不断加大和创新力度，努力争做新形势下旅行社转型升级的典范。张家界指南针旅游服务有限责任公司副董事长赵一任表示，跻身“湖南省五星级旅行社”序列，对于企业来说是一个新的起点，企业将以此为契机，继续努力，不断进取，为张家界市和湖南省旅游事业做出新的贡献。
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