不一样的张家界不一样的度假地—张家界新闻

　　本报记者鄢渊摄

　　张家界新闻网讯 记者杜国芬12月初，记者踏访素有东方夏威夷之称的芭堤雅、充满动感和魅惑的曼谷，在这里体验另一种风情，并考察了当地旅游市场，与界开展合作交流，还采访了泰国国家旅游局官员。

　　12月7日至17日，由武陵源区牵头组织的东南亚旅游促销团挺进印度尼西亚、马来西亚、泰国，开展了一场又一场有气势、有深度、有影响的旅游促销活动，并对如何在东南亚开辟、开拓、开展旅游促销，拓宽和巩固旅游市场，作了一番颇有深度的调查。

　　东南亚地区是我市重要的入境旅游客源市场。无论是泰国国家旅游局东亚市场处处长郑璧文，还是武陵源区委副侯家骥、武陵源区副区长向绪杰，他们都有一个共同的基调，就是要针对东南亚市场，开发针对性的产品，拿出有针对性的旅游营销措施，让东南亚的游客来到张家界后，体验与他们当地完全“不一样的张家界”，成为他们“不一样的度假地”。

　　中国和泰国是友好邻邦。2004年，泰国诗琳通公主的张家界之行，了泰国与张家界两地旅游、文化合作的大门。十年的合作交流，泰国已成为我市继韩国之后的第二大境外客源地市场。2012年，泰国来张家界的游客达到2.5万人。曼谷至张家界的包机直航，两地人们出游更加便利快捷，2013年1至11月，泰国为张家界输送游客接近2万人。在2013年10月的泰国旅交会“神奇的泰国之夜”宴会上，泰国旅游与体育部部长颂萨普里西萨说：“在中国游客对泰国旅游越来越重要的同时，也有越来越多泰国游客前往中国旅游。2012年，有60万泰国游客到中国旅游，占到泰国全国人口的1%。随着两国间航班增多，预计到中国旅游的泰国游客人数会继续增加，中泰两国间人员的交流将会不断增强。”泰国国家旅游局官员郑壁文也表示，2014年，要让更多的泰国去张家界游玩，实现游客输送量在今年的基础上翻番。

　　印度尼西亚是我市首次造访并开展旅游促销的国家，以至于当“张家界地貌”风光片展现在他们眼前的时候，引发了一阵惊呼“张家界太美，不可以错过”。对这类国家，向绪杰认为，印尼拥有2.3亿人口，这无疑是个巨大的、亟待开辟的旅游客源地。对于看惯了大海、椰树的印尼人，张家界独特的地貌有着很强的吸引力，要趁热打铁，展开营销攻势，培育印尼市场，让印尼人来张家界体验不一样的风景，不一样的度假地。

　　马来西亚是个华人占据总人口30%的国家，这30%的华人，却聚集了马来国家70%的财富。“抓住华人市场，就意味着赢得了马来市场，这个市场需要进一步开拓。”这是向绪杰的观点。

　　对于印尼和马来这两个伊斯兰教的国家，侯家骥和向绪杰，张家界尽快建立清真餐厅、娱乐场所，并在住地设立室，让他们在的同时，能感受到“真主”的存在。他们认为，张家界不仅缺少为穆斯林游客配套的餐饮服务，而且礼仪服务、服务也很欠缺，需要引起高度重视。

　　从采访中得知，泰国以及东南亚国家的人们之所以看重张家界，美国3D《阿凡达》功不可没。泰国是个佛教的国度，“阿凡达”来源于梵文“Avatar”，在他们的心中，就是“神的”的意思。张家界有这么一片圣地，是他们来张家界的理由之一。笃教的郑璧文在接受记者采访时也多次强调，“只要知道《阿凡达》，就知道张家界”，张家界千万不要让“阿凡达”之风减弱。

　　在向绪杰看来，这次到访的三个国家，有一个共同的特点，就是生活节奏都比较慢，人们喜欢闲适的生活，而且特别注重卫生条件。因此，我们要为不同的客人设计不同的旅游产品，从细节上考虑，让他们在张家界享受慢节奏、细品味的旅游生活。张家界目前要做的就是有计划、有重点、有目标地做好市场开发与促销工作，包装设计好旅游产品。目前，张家界的韩国餐饮已经形成了风气，但泰国餐厅还无一家。以云南丽江为例，丽江格兰酒店，建于上个世纪90年代的酒店，虽然已经很老旧，但是成为泰国游客到丽江旅游的首选入住酒店，即使在客满的情况下，也会在那里品尝泰国菜，仿佛回归自己的家园。其次，需要尽快开发出具有浓郁张家界特色的旅游纪念品，使这一产品能够明显区别于中国的其他景点景区，如中国游客到泰国必买的“曼谷包”之类的产品，让游客从旅游纪念品上再次感受到“不一样的张家界”。

　　总体来说，虽然目前开通了曼谷直航张家界的包机，但时间安排还不够合理，因为是夜间航班，游客到达彼此目的地的时间都到了凌晨3点左右，如果入酒店休息，又觉得浪费了一天时间，如果直接去景区看景点，又一定十分疲惫，势必影响出游效果。即便是从广州中转，也因为不是联成航班，等待时间要在3个小时以上。因此，交通是影响出游的一个十分重要的因素。着力解决东南亚往返张家界的大交通，必须摆上议事日程。

　　郑璧文告诉记者，相比桂林、九寨沟，张家界的知名度和美誉度还远远不够，日常性旅游交流合作还远远不够。

　　另外，在他看来，电影的力无疑是巨大的。他曾经在做过泰国国家旅游局驻首席代表，他说：“我做过3年的旅游推介，花了很多钱，但是一部《泰囧》，它仅仅只用了2个星期的宣传，就比我在中国做了3年的推广好很多。”他听说徐峥又一部大戏《致命邂逅》在张家界进行了拍摄，也表示很期待，他更期待的《阿凡达2》也能在张家界拍摄。他认为泰国人之所以开始热衷张家界，主要还是“阿凡达”，而泰国人几乎都知道九寨沟，知道成都，知道昆明。他说，近十年来，和成都市，一直不间断地在泰国做宣传，规模很大，让很多人都知道了有个神奇的九寨沟，十分向往。只是近年汶川大地震后，出游九寨沟的游客数量有些回落，但每年的10月仍是他们选择出游九寨沟的高峰期。他希望张家界市能多多参加泰国举行的旅游交易会，与泰国的消费者真正的面对面接触，了解哪家旅行社是真正出力宣传张家界，做得最好的，同时，也可以与其他旅游城市交流，学习先进的经验。

　　作为曾经主管过泰国旅游宣传工作的泰国国家旅游局官员，郑璧文还十分看重的宣传。对于本报记者的到访，他用了“使者”一词，他说，两地合作宣传大有空间，可以互派记者采访和踩线，通过铺天盖地的、电视、网络的宣传，让对方的了解双方的旅游资源。