红网时刻张家界9月27日讯（通讯员 廖秋萍 邓敏 宋泽宇 刘珍）9月26日，张家界市人民副市长、市党委、局长谢振华为荣获“全国青年文明号”荣誉称号的市局指挥中心授牌
“每一滴汗水都折射太阳的，每一份付出都梦想的天空，所有的抵达，都意味着新的出发”， 接过“全国青年文明号”的授牌，张家界市指挥中心的民辅警们激动万分、充满信心。
这是一支充满的年轻队伍，现有、辅警52人，其中35周岁以下青年44人，全体工作人员忠诚担当，主动作为，昼夜不息、精准快速地保持着这条110“生命线”的畅通，这是一支斗志昂扬的战斗队伍，担负着全市的指挥调度、110接处警、信息收集、视频巡查等10多项工作，始终奋战在全市平安满意的主战场，这支队伍就是张家界市指挥中心“青年文明号”。
涓涓细流汇成汪洋大海。省级先进“雷锋号”志愿者工作站，省、市“青年文明号”荣誉称号，多次荣立集体三等功这个全国级的青年文明号集体是张家界的榜样，更是青年最好的诠释。全国青年文明号的荣誉来之不易，荣誉背后是日复一日的值班坚守，是反复耐心的温情回答，是应急处置的果敢坚毅，是汪洋信息的精确梳理，这一切的一切，践行着誓言，护卫着热土，服务着人民。
“运筹于帷幄之中、决胜于千里之外”从接警员到指挥调度员再到街面的武装巡逻力量和等一线指挥系统连接着全市近百家基层单位，全市两千余名民辅警依托着这一枢纽展开工作，这里的每一分每一秒都关系到千千万万市民的生命财产安全。110是耳朵，是神经，基层力量便是拳头，听不见、神经不通，拳头再厉害也打不出去。保障110“绝对畅通”的背后，正是这一支高效运转、精准调度的幕后英雄。
两年来受理刑事类警情4000余起、治安类警情5000余起，调处纠纷23968起，努力实现了零投诉、零失误目标。对全市10592个社会视频摄像探头实时巡查，掌握涉案视频2500余个，为实战单位提供视频资料查询3300余次，协助破获刑事案件500余起。这背后，是二十四小时不间断的运行，是守护平安第一道防线的担当，是服务人民群众第一窗口的责任，是融入血液的 “有警必接、快速反应、依法处置、群众满意 ”的工作原则。
“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语；惟知跃进，惟知雄飞，惟知本其之，奇僻之思想，锐敏之直觉，活泼之生命。”
一年365天，每天24小时1440分钟，无论是在寂静的深夜，还是喧闹的白日，无论是在寒冷的严冬，还是夏日的酷暑，指挥中心52名民辅警，都是时刻端坐在屏幕、电话机前，紧盯大厅屏幕多个画面，不遗漏任何一个隐患，助力成功处置各类突发案事件，随时接受上级工作，完成各部门的上传下达，绝不让指令在此中断，两年来，全市110接警线.5万余次，救助危难群众3万余人次。
一个报警，往往要打十几个电线万余起的话务量，让接警员们一坐就是三四个小时。而她们的工作远不止是简单的接听电话，还需要在繁杂的电波声中“去伪存真”，找到最有价值的声音，在第一时间下达准确的出警指令，还要全面协调、督促落实。一个接警员一个班光敲键盘就数千下，说的话更是不计其数，有时一天下来忙得连口水都喝不上，就连上厕所都是一小跑，更不要说元旦、春节、中秋、端午这些节假日放弃与家人团聚的机会，数不胜数。如果说110报警电话是一条能救人的于水火的“生命线指挥中心的民辅警们就是这条生命线上最的守护者。
日常工作外，中心还积极组织开展“建功新时代、展现新作为”青年文明号周邀请、政协代表、中小学生走进指挥中心，面对面地开展交流沟通；定期在中心城区开展“110”、应急知识等系列宣传活动，通过发放宣传资料、现场咨询、趣味抢答等多种形式，向群众普及“110”“122”“12110”短信报警、应急安全等知识，进一步引导群众正确使用110报警求助，切实提高社会应对突发事件的综合素质。按照“为民、惠警、归位”的工作思，结合工作实际，积极对接张家界市12345服务平台，采取110与12345技术后台联动对接、广泛宣传“12345”平台与110报警求助热线的职责界限等形式，努力实现110的职能定位和职责回归。在旅游高峰期，加强对各大景区、车站、活动表演区等人员密集场所的视频巡查，做到实时关注，适时调度。及时收集掌握旅游信息和秩序动态，强化研判分析。同时，针对国际化旅游特点，指挥中心主动适应形势，受理英语、韩语接警，为国内、外游客提供及时帮助。
或许在机关的队伍里，他们显得默默无闻，虽然总是坚守在岗位上，但却总在最不起眼的角落，悄无声息地进行着工作。就像我们眼前的空气一样，您可能看不到它，但是不能没有它。
他们青春激昂、心怀梦想，他们脚踏实地、发热发光，他们不忘初心、砥砺前行，用忠诚和担当守护梦想，用真情和温暖，用热血和青春守护一方平安。
2018年4月27日9时25分，市指挥中心主任龚芳浓参加完会议后驾车返回办公室。当行至沙堤乡高桥附近时，突然发现马侧前方有数名男子正在斗殴，其中一名年轻男子从车上抽出一把管制刀具冲到人群中伺机伤人。
警情就是命令！龚芳浓急忙停车，对着正在斗殴的众人高喊：“我是，立即住手”，来不及关上车门就只身一人义无反顾冲入人群中，将撕扯的双方分开，持刀的年轻男子放下凶器。看到出现，双方停止了斗殴，持刀的年轻男子趁乱逃离。在确认双方没有受到明显，事态得到有效控制后，龚芳浓才离开现场。
只要我在上班，就会不间断的接听着电话，有的人会因为被偷、抢、骗打来报警电话，有的人会咨询车辆违章违法情况，有的人报警求助孩子、老人走失了，有的人接警的时间里，我们几乎没有时间喝水、去卫生间，“少喝水，多说话！”一个让人啼笑皆非的工作习惯便是这样产生的。下班后，耳麦的感还存在着，电话的叮呤声似乎还回响着，报警人或急切或难过或无奈的话语声时常还在耳边萦绕着
巨大的话务量，有效报警不足三成。无效报警中不乏，恶意干扰110接处警工作的警情，比如：有的报警人打通电话不说话一个劲嘿嘿笑，有的报警人夫妻吵架纯粹骂人的，“我钱丢了、我喝多了能不能派个警车送我回家？”，严重点的还有群众直接假警、事实，更有甚者言语中有过激、的话语，而且反复拨打，透露出对工作人员的。接到这些类型的电话，我们感到很无奈甚至。你们知道吗？110紧急报警平台是很宝贵的资源，在这一刻或许有很多群众因危急万分的火灾、事故、重大案件或者刻不容缓的破案线求助。千万别因为一些无谓的干扰，让我们的工作无法开展，无法及时帮助到那些真正需要帮助的人群。两年里，我们接到的总线万个，如果每一个电话都是对我们的“忠诚”进行的线万余次的“锻打”。
我们记不清收到过多少感谢。但是，我们看到过父母搂住孩子失而复得时的痛哭，听到过无数声情真意切的“谢谢你！谢谢你！”，收到过各式各样的表扬信、锦旗。当听到的人员被我们成功的营救，当受伤的群众被成功救援，当重大案件因为我们接听的线索被成功侦破，当我们的内心也会有小小的波澜、丝丝的欣慰。
值了！每当想到这些，心中总是充满了自豪，节假日加班的委屈荡涤无遗。今后，我们一定会以更饱满的、更热情的态度、更标准的言行、更精通的业务能力竭诚为您服务。测试你的前世今生
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