根据张政办明电〔2013〕11号《张家界市人民办公室关于开展游客满意度测评工作的通知》要求，2014年张家界市旅游城市统计合作平台领导小组办公室研究、制定、应用《旅游企业游客满意度星级划分与评定标准》,采用第三方评价模式，开展了“旅游企业游客满意度测评”工作，将游客满意度由宏观评价（城市与行业）向微观管理和旅游营销服务拓展（旅游企业）；全年共问卷调查1.2万份、有效收回1万份问卷，有效回收率为83.33%。经市旅游工作委员会、市旅游城市统计合作平台领导小组同意，现将评价结果予以公告。
2014年张家界市游客满意的旅行社名单
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