针对网友关于“张家界天门山门票买票难”的问题，8月15日，张家界天门山旅游股份有限公司作出回应，表示网友反映的情况属实，目前已采取一系列措施缓解买票难问题。
8月12日凌晨1时许，网友“守愚123”在红网《百姓呼声》栏目发帖，称自己正在张家界市天门山索道站排队买票，距门票开售还有5个小时，就已人满为患，排队过程中更是存在插队加塞、代人排队等种种问题。网友提出，希望有关方面能参考其他景区经验，妥善规划。
对此，张家界天门山旅游股份有限公司迅速回应，称游客反映天门山近期买票难情况属实，主要是因暑期客流高峰，加上景区索道交通运力有限，无法满足市场需求所致。
回应说，目前天门山景区已实行严格的门票实名制，为分流游客将线分为三种，票价相同：A线索道上山、公下山；B线公上山、索道下山；C线公上山、公下山。由于A、B游览线更受欢迎，加之索道运力所限，客流高峰时，A、B线门票往往供不应求。
回应表示，为了缓解游客买票难问题，公司借鉴故宫等热点景区的经验，将之前窗口出售的A、B线门票配额，全部提前发布在景区门票预订系统中预售。游客可在各大旅游电商平台或通过正规旅行社提前预订门票，先购先得售完为止。在A、B线门票全部预售完的情况下，当日售票窗口将仅卖C线门票。
回应还提醒广大游客，暑期旅游旺季，出游前尽量提前通过互联网或旅行社预订门票，安排好行程计划。（记者 牛旭诚）
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