记者7日从张家界市武陵源区旅游工作委员会办公室获悉,武陵源区自即日起开始全面景区“陪照”服务项目。各点如有纠缠消费者、强拉游客等违规经营行为,一经检查发现或游客投诉属实,将由工商部门一次处罚1万元以下罚款。
为了深入开展“平安满意在张家界”活动,营造“诚信、文明、健康、有序”的旅游氛围,进一步提升景区旅游服务质量,张家界武陵源区2012年下半年加强了景区涉旅点经营秩序的规范管理,制定下发了《武陵源区强化涉旅点管理实施方案》。《方案》要求工商部门在核定点经营服务内容时,不得批准“陪照”服务项目。
此外,《方案》还,各景区办事处(管委会)负责核定各经营点的场所、范围、人数,实行统一的质量金制度,旅游部门负责各景区点从业人员的培训发证工作。物价部门负责各景区点经营项目的价格监管,开展定期或不定期的暗访、检查。对违反、造成游客投诉的点由工商、物价部门依法从重从严处罚,实行“一次罚款或停业整改、二次资格”的处理制度。
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