近期，有关张家界导游被湖南凤凰县城区景区管理行政执法局工作人员事件，新华网了采访湖南省旅游局副局长王超祥及专家。近期，有关张家界导游被湖南凤凰县城区景区管理行政执法局工作人员事件，新华网了采访湖南省旅游局副局长王超祥及专家。
8月15日晚，导游周三胜在湖南凤凰县城被14名“执法人员”以借口进行。被打后，周三胜右侧第3根肋骨断裂、肺部挫伤及右侧气胸、多处挫伤。“做牛做马做牲口，就是不能做导游”，这是周三胜在凤凰古城西门被执法局14人、反复近三个小时逃出之后歇斯底里的吼声。
国家旅游局通过多个渠道核实信息，并立即责成湖南省旅游局同当地有关部门进行调查处理。经调查，情况基本属实。22日，国家旅游局有关部门表示，此事件性质十分恶劣，对责任人必须作出严肃处理，切实和保障导游权益。
24日，湖南省旅游局召开党组会议，听取了凤凰县执法局工作人员执法打伤导游事件处理情况的汇报，为落实国家旅游局领导的，规范旅游执法，导游权益，会议决定，由湖南省旅游局党组副、副局长王超祥率工作组赴湘西凤凰督办导游被打事件查处情况。督促凤凰县有关部门依法依规，从严从快对相关责仼人员作出严肃处理。
目前，凤凰县委决定对参与执法的干部给予，对参与打人的协管员给予辞退，对瞒报信息的部门及相关人员严肃依纪追责。并将根据调查结果，依法依规对责任人作出严肃处理。
王超祥接受新华网采访表示，由于当地相关部门故意隐瞒此事，所以没有得到及时处理。凤凰县行政执法局执法，了导游权益，说明执法人员此次执法过程中的不规范。不管中间有何，打人一事总是错误的。所以，必须依法处理。
王超祥表示，通过此次事件，凤凰县委县一定要吸取教训，在规范旅游执法、文明执法、导游权益方面，拿出具体的办法和措施，杜绝执法的行为，为确保导游安全工作创造更加好的。另一方面，导游在带团过程中，也要按相关法律，维持次序，积极配合其他部门。
对导游的权益，该何去保障和？国家信息中心旅游规划研究中心主任、国家旅游产业科技创新工程中心主任、教授、博导石培华接受新华网采访表示，在本次事件中，国家旅游局和旅游系统体现了很好的主动作为，及时介入，导游的权益。需要进一步深化导游管理体制，相关部门不断加大导游劳动权益。要营造理解导游、关心导游和爱护导游，共同促进导游队伍健康发展的。要推进导业组织建设，旅游、社保、工会及各级地方共同努力推动。
在杜绝执法方面，石培华认为，首先，应当强调执法的更新，要从“管理型”转变为“服务型”，明确导游的权益、、人生安全应当是首要的，推进和谐执法。其次，要加督力度、处罚力度，构建杜绝执法的体制机制，要加强对执法人员文明素质的培养提升。
针么如此情形，景区该如何做好善好工作？石培华说，此事件影响恶劣，尤其发生在凤凰这样一个热点旅游区，而且前些年经历了门票事件等之后，这个事件的放大和叠加效应将更加突出。景区一定要做好善后工作。严肃处理，依法做好被打者的补偿，真诚做好情感安抚。另外，一定要严格整改，拿出实实在在的措施。深究深层次原因，从源头、体制机制找到真正原因，从根本上解决。
近期，有关张家界导游被湖南凤凰县城区景区管理行政执法局工作人员事件，新华网了采访湖南省旅游局副局长王超祥及专家。8月15日晚，导游周三胜在湖南凤凰县城被14
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