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在微信上联系的旅游公司，约定好2018年8月22日张家界森林公园 天门山3天2晚游，按照其的全程无购物，无性自费项目，让你的旅程不受被宰的困扰;费用为880元/人(不包括索道、电梯、小火车、扶梯、鞋套)舒适游 费用包含： 248元国家森林公园首次大门票， 261元天门山大门票，保险，3天住2晚，景区部分用餐(3正1早餐)，行程之内往返交通费 ，导游，综合服务费。确定后，交付了500元定金，到达张家界后，签订了合同，补齐了费用。途游天下旅行社承诺除了自理的费用外，不再有任何其他费用。导游叫我们22号早上5点半起床，可最后还是我们自己主动打电线点才有车过来接。可是在登上大巴车后，车上一个旅行社的人一通言辞:湘西多，老一代的不在了，的后代还在，比较凶;汉族人在张家界只占4%的人口比例，在张家界属于少数民族。什么你们开心了，我也开心;你们不开心，我照样开心。在张家界游玩，要息事宁人。一上强调要服从他的管理、他的一切要求。最后要求再交纳680元。大巴车送我们到达武陵源景区的酒店，开始收钱。一部分游客都另交了680元。大家都很不愉快，你另收取费用，应当在之前讲好提到，要人缴款，就是消费，违反《消费者保》，更是，我需要坐索道、坐电梯等，我可以选择，可以自己购票，也可以选择徒步，征得本人同意的可以委托你购买，但你不能我接受你的有偿服务，否则就是强制交易。我们交了钱的一行人导游就带走了。我们剩下15人是不愿意看他所谓的收费景点，一直在酒店大厅僵持到上午10点。最终我们没办法一人交了440元，就是把魅力湘西表演门票扣除了。然后收费这位李姓男子临时叫来了一位杨姓导游，说是导游，其实完全没有导游资质证书，就是一个张家界的当地人。全程走马观花，没有一句，到地方就马上叫我们走下一个景点。梦见钞票就这样我们在风雨飘摇和心情糟糕的情况下度过一上午，一下午。下午大概7点到达酒店，我们说需要先把行李拿回房间。杨姓导游说需要前一位吴姓导游安排住宿，只有他才可以拿到房卡。然后一直告诉我们说马上到，叫我们等。我们就先在酒店吃饭，说好的十菜一汤也变成了八菜一汤。吃完饭晚上8点，我们还是没能等来吴姓导游，于是打电话给途游天下旅行社，经过交涉，旅游公司负责人和酒店前台沟通了一下，终于拿到房卡入住酒店。第二天，吃过早饭后，简单的上山玩了一会儿，就被杨姓导游一直催促，而我全家因为排队晚到了仅仅两分钟，到达标志门门口我们自行打车赶往酒店与导游汇合，等我们到达酒店，吴姓导游带着团友直接坐大巴车去张家界市区的下一个景点了。这个时候已经下午2点，我们都没有吃饭。杨姓当地导游还一直说要我们乖乖听话，说就是因为我们不听话，听话的就接走了。之后我打电话和途游天下旅行社的负责人联系，还一直责怪我耽误两分钟，影响了整个团队。最后经过一个小时的协商，安排了车来接我们去张家界市区。下午我们自己在外吃饭。我们本来下午还有一个强制消费的景点土司城，等我们上了去张家界市区的车的时候，之前团队里的团友打来电话说他们已经在土司城了。等我们赶到张家界已经接近下午5点。我们已经没有任何去参观游览了。我们是来欣赏张家界风光的，强制消费就法的，也违反双方的合同约定，属于消费者，构成欺诈。晚上和旅行社负责人联系，就没有土司城景点门票一事交谈。因为旅行社把我全家丢在武陵源景区不管而耽误的土司城行程，我需要退费。我们五大一优，门票648元，途游天下只愿意退500。这钱目前我还没有收到。还说是因为我，其它团友才不听话乖乖付钱。意思就是要给我难堪。明天第三天门山，我还不知道明天又会遇到什么样的强制消费。美景虽好，但还是有遗憾。心凉，只想快速结束这场旅途。需要购票什么的，我有权自主选择，无需你的安排。途游天下旅行社多次收取费用均没有出具票据，严重违规。
作为游客，希望张家界对于春秋国旅及有关工作人员以上违法违规行为严厉查处，给游客一个满意的答复!更希望张家界保持高压态势，严厉打击春秋国旅的行为，给全国各地来张家界的游客支撑起一片的天空，让来张家界的游客真正轻松出行，无忧无虑，玩的开开心心，来了下次还想来。张家界是中国的，更是世界的!张家界的旅游秩序是张家界人的责任，更是张家界及相关职能部门的职责!
您好!我是张家界6612301旅游服务热线工作人员。关于您对旅行社的投诉，请您以书面形式写清：
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