张家界湘西青年国际旅行社有限公司消费者

　　我与妻子一行二人2019年9月22日于天门山索道站附近张家界湘西青年国际旅行社有限公司签订旅游合同，每人500元共计1000元人民币，内容包括22日天门山一日(旅行社只负责购买门票，我们自行上山游玩)、23~24日张家界国家森林公园两日游(包括景区门票，23日晚住宿三星级酒店，23日中午、晚上及24日早上、中午四次团餐，空调大巴车费，保险，导游服务费)，期间景区索道等其他费用我们自愿自行购买，无其他消费要求。

　　22日天门山我们自行游玩比较顺利，晚上有导游电话联系我们第二天早上七点集合登车前往张家界国家森林公园。

　　23日早上七点准时到达集合地点，7点35集合完毕出发，途中导游告诉我们到了张家界有必须消费的项目，让我们必须选择A线或者B线，A线需要额外强制收取索道费540元/人，B线元/人(包括索道费用和观看魅力湘西等演出费用)，且每个人必须选择并交钱后才可进入景区游玩。

　　大巴车到达景区门口后导游就开始收取费用，当时我与导游提出质疑，收取的费用远远超出索道、演出门票费用，季建业的情人周冰我们交钱，提出索道费我们自行购买，遭到导游的。团队部分人交了690元/人的费用后陆续进入景区，半小时后导游提出我们其他不愿交钱只需要交440/人可享受同样服务项目，此时又有几个家庭同意交钱后进入景区，过了一会导游提出我们只需另交300/人，除不观看演出其他和之前一样，并我们不要把费用数额告诉其他已经交了钱的人。我在网上查询导游提供的B线，我与妻子索道费只需要共计360元(一个正常票一个优惠票)，他们收取600元整整高出了240元。

　　我不同意导游的收费项目，一直拖到当日上午十点半，期间多次提出导游尽快带领我们游览，导游以我们没有选择线并交钱不带领我们进入景区，眼看当天的时间快过去一半，无奈之下我提出解除合同，导游说解除合同可以，但需要扣除剩余项目60%的费用，即(1000-330)*0.6=402元(330为天门山两人门票)，我只能得到退款268元，我只能接受，否则今天一天会和他们僵持下去，解除合同之后我们可以自行购买景区门票进入景区游玩。

　　以上本人所说俱为事实。我认为是旅行社先不履行义务在先，我解除合同实属，不应该扣取任何费用。张家界作为一座美丽的旅游城市，优美的风景给我留下了深刻的印象，但旅游市场管理却如此混乱不堪，希望有关部门不要让“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，张家界湘西青年国际旅行社有限公司，净化张家界旅游市场。