本报记者陈义超 实习生敏 刘羽珊 黄丽
宜昌市民朱女士携年仅10岁的儿子和其他几个朋友共计6人前往湖南凤凰旅游。不想，在临离开前的几小时，因为上厕所，与管理员发生不快。之后，朱女士等人不得不在呆上数十个小时等待处理意见。其间，朱女士好友发帖子求助，引来众多网友的关注。昨日，记者核实了该帖的真实性，同时获悉，朱女士一行6人，已于25日晚连夜搭乘火车返回宜昌。虽然内心还有些许的后怕，朱女士告诉记者，能回家就好！
网帖求助：宜昌游客凤凰被困
8月25日晚，一则题为《宜昌6人到湖南凤凰旅游，与当地人发生冲突被堵，对方5万元，6人无法回家》的帖子出现在网络上。帖子一经发出，立刻引起了众多网友的关注。
发帖人称，自己朋友一行4个大人两个小孩前往凤凰旅游。估计8月24日中午时分，其朋友一行在古城游玩，其中一男孩（10岁左右）要上厕所，于是母亲带着孩子前往一公共厕所。两人分别进入厕所后，男孩发现厕所里面很脏，进去了一下立马走了出来。后等其母亲出来后，公厕收费人员说按2元/人要收4元钱。
孩子的母亲觉得孩子没上厕所，应该不用收费，但是对方说按人数收费。双方争论无果，孩子的母亲决定给4元钱了事，但是发现身上没带够4元。此时，其携带的包在同伴手上，于是打算去找同伴把包拿来给钱。而这一动作被收费人员误以为孩子母亲要走，便一把将其留住。双方发生争执，后来升级为拉扯、扭打。
事后，双方报警，赶来将所有当事人带往。在接下来的调查中，因担心对方跑，厕所收费员的朋友一直守在外，并索要赔偿。
帖子最后，发帖人附上了与当事人短信聊天的截屏，以证明事情的真实性。同时表示，“几个女人带孩子在外面也不容易，还遇到这种情况，希望能够帮助我们。”
记者核实：当事人花7000元了事
昨日，本报接到该求助后，迅速与凤凰县相关方面进行了核实了解。
当天下午，凤凰县委宣传部办公室工作人员介绍，目前还未接到相关情况的汇报，可能系普通纠纷，记者可致电辖区了解。之后，记者电话联系到事发地所属的沱江。值班表示，因负责处理此事的不当班，具体情况无法透露，但听闻24日确实有一起纠纷发生，经过警方调解，双方矛盾已经解决。
“感谢网友和的关心，我们已经安全到家了，我也觉得很委屈，很后怕！”昨日下午6时许，记者电话联系到当事人朱女士。朱女士便是与厕所收费员发生纠纷的、10岁孩子的母亲。
朱女士介绍，自己家住小溪塔。8月21日，其利用暑假带儿子前往凤凰自助旅游，自己和朋友一行6人，其中4名妇女，两个孩子。6人计划，8月24日由凤凰回到吉首，乘坐25日早上的火车返回宜昌。
朱女士万万没有想到，一次愉快的旅行，在返家的前几个小时被彻底了。
朱告诉记者，发帖人所发帖子的内容基本属实，而发生拉扯还有一个原因，是儿子当时准备从人群中钻出去。这个举动被对方误以为“跑”。8月24日，朱一行6人被带到时，厕所收费员晕倒被送至医院。此后，收费员家属一直守在外，朱女士等6人不得不在吃饭和休息，等待警方的调解。对方曾多次放出的话语，开出数万元赔偿要求。正是这个时候，6人开始向求助。
“开口就要赔几万元，问题又不全在我们这方！”朱女士介绍，事情发生时，好在对面就有一个警亭。
25日晚9时许，朱女士请朋友送来7000元现金交给对方了事。4个女人、2个孩子，在外地受到这一事件的刺激，都觉得特别不安。最后，在当地警方护送下，方才返回吉首。事发过程中，朱方录的视频也被人删除。
朱女士等人不敢逗留。电话联系到在张家界的朋友。朋友连夜开车赶到吉首，将6人接走，之后乘坐凌晨4点多的火车返回宜昌。
外出旅游，蛮多事要挂心上
记者问朱女士，经过这件事后，感受如何？她无奈地告诉记者，仅仅块把钱的误会，却影响一行人的心情。更让她担心的是自己的儿子，她说，事情发生后，年幼的儿子心理高度紧张，一度昏睡了10多个小时。
旅游，时下已成为家庭消费的必需品。尤其是每到公休假、小长假、寒暑假，很多人选择自助外出旅行。然而，外出旅行应该注意的事项也不少。
宜昌市110指挥中心房永学介绍，市民外出旅游，因为地域、风俗、语言的差异，往往在沟通上容易发生误会和摩擦，甚至掉入各类陷阱。对于矛盾要有一个预判的准备，在矛盾前可提前采取措施，例如拨打110求助。房永学表示，据其了解，目前全国主要景区都有完善的接处警机制，设有或警务室，这些硬件设施，可有效调节和处理矛盾。
中国国旅（宜昌）国际旅行社副总经理杨光，对市民外出旅游有着很深的体会，游客与当地人发生矛盾的事也不鲜见。他介绍，外出时，首先应尊重当地习俗，同时尽量克制情绪。毕竟，人在外地，一旦出现摩擦容易孤立无援。同时，涉及到消费的，小到如厕、大到购物，一定要谨慎。更重要的是，外出旅游，游客在旅游地扮演的是“过客”，图的是快乐，避免小事变大。
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