据景区工作人员介绍，目前玻璃桥日限客1万人。澎湃新闻记者景区现场看到，前来参观的游客很多，大家提前登陆景区网站网上订票。
澎湃新闻记者在景区售票处看到的游览须知提示：遇到大风、暴雨等极端恶劣天气，玻璃桥有可能关闭；除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥；凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥；穿高跟鞋的游客不允许上桥；不得在桥上追逐、打闹、抛物，不得依靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外。
张家界大峡谷玻璃桥位于张家界大峡谷风景区内，为一座景观桥梁，兼具景区行人通行、游览、蹦极、溜索、舞台的功能。资料称，玻璃桥是目前世界上最长、最高的人行玻璃桥，全长430米，宽6米，桥面距谷底的相对高度约300米，全部采用玻璃铺设。玻璃桥采用空间索面悬索桥结构形式横跨大峡谷悬崖之间，上有世界最高蹦极台和世界最陡溜索。
据张家界大峡谷官网，大桥设计单位中铁大桥院集团副总工程师万田保介绍，张家界大峡谷玻璃桥具有跨越、旅游游览和景观功能，玻璃桥的设计克服了建筑选材、玻璃工艺、抗风防滑、抗压、抗风、抗冻等多项技术难题。
万田保称，特别是针对众多行人在桥上齐步走时容易引发共振，导致大桥结构变形的技术问题，在总长430米、宽6米的玻璃桥上共不规则地放置着72个重达750公斤的玻璃球，客观上就打乱了众多行人齐步通行的步伐，有效遏制了人行振动。同时，对于桥面玻璃的选材，几乎对全球有一定影响力的玻璃制造企业进行了全部筛选，并反复进行了载重碾压试验，目前的桥面玻璃具备了大尺寸、高硬度、高厚度、耐磨、防冻、超、防爆、高荷载、防霉、防温度剧降等诸多特性。
2016年8月20号张家界大峡谷玻璃桥试营业，门票价格为138元/人，每天限量8000人。但运营了12天后，9月2日玻璃梦见手机丢了桥被暂停，“恢复运行时间另定”。
据红网报道，玻璃桥试营业后，世界各地游客蜂拥而至，每天限量8000人上桥的让“抢门票”之潮愈发狂热。不少外地游客为了买到一张现场发售的门票，不惜在景区门口打地铺彻夜等待；旅行商为招徕客源拼命“囤”票，能拿到票甚至成为旅行社“实力”的象征；每天1000张的网上售票配额“狼多肉少”，在线旅游网站下单后无法出票，让顾客抱怨连连；景区门口、网络上甚至出现众多兜售玻璃桥门票的“黄牛党”，挂牌价238元的景区B线元。
此外，玻璃桥的安全问题也一度引发猜测。当地慈利县县长高靖生在接受红网采访时表示，停运不是猜测的安全问题，张家界大峡谷玻璃桥已经通过正规程序的安全验收，建造、施工都是合规的，且有多项技术为世界首创，申报了吉尼斯世界纪录。“而恰恰是出于对游客负责的态度，当地和景区都觉得应该对周边设施和旅游进行一次大的优化，在试营业期间发现问题的情况下及时整改。”高靖生说。
另据张家界新闻网9月27日报道，张家界大峡谷玻璃桥在运行过程中，在硬软件配套服务设施上发现了一些不足之处。为此，张家界大峡谷景区按照市、县两级党委、的决定和部署，暂停玻璃桥试运行，针对薄弱环节集中抓好了相关的配套软硬件建设，并完善了一系列的管理机制。自9月2日起暂停至今的张家界大峡谷玻璃桥将于本月30日恢复接待。
报道称，重新的张家界大峡谷玻璃桥实现了游览的便捷化、智能化。游客只需登陆景区官网进行实名制预约购票，根据预约时间到达景区后直接刷本人身份证通过验票匣机，即可上桥参观游览。景区售票窗口只办理军人、残疾人等优惠票业务。这一智能化的购票模式减少了以往游客排队购票等待的时间，提高了游览效率，减轻了景区的工作压力。同时，景区还将通过智能化系统，实时掌握进出通道和桥面上游客量，合理调整放行时段，以确保正常的游览秩序。
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