《日报》记者近日从湖南省张家界市中级了解到，近年来，张家界两级法院大力推进诉源治理工作，全面推进“一站式”建设，探索出“多元调解+速裁快审”解纷新模式。2020年，全市法院受理民事、行政案件10384件，同比下降26．62%，案件增速出现新拐点，诉源治理成效显著。
受新冠肺炎疫情影响，张家界大峡谷景区下游船码头游道商铺生意萧条，商户因租金问题开门营业。去年7月中旬，慈利县某旅游投资公司向慈利县提交调解申请，要求化解公司与44家商户的租赁合同纠纷。
慈利县法院迅速选派两名特邀调解员主持调解，院领导和速裁全程参与指导，利用调解平台进行远程调解，促使双方达成调解协议，所有商户重新开门营业，大峡谷景区有序恢复旅游秩序。
2020年10月，桑植县在罗峪村、谷罗山村两个贫困村挂牌成立驻村帮扶诉源治理工作站，全面开展法律咨询、调解指导、诉调对接等工作，力争实现矛盾纠纷不出村、化解在萌芽。
据了解，张家界中院在主要乡镇、城区居委会、景区等设立诉源治理工作站35个，依托调解平台吸纳调解员90名，对接调解组织81家，诉前调解、诉中调解案件4110件，调解成功2703件，调解成功率65．76%。
“我们积极推动与妇联、司法、社会保障、旅游、道交通、金融等部门建立诉源治理工作对接机制，逐步完善委托、委派调解机制。”张家界中院立案局局长汪坚说，与此同时，全市两级法院司量持续下沉一线，强化对基层群众自治组织、网格解纷组织的法律指导。
“没想到，通过手机，这么短时间就化解了纠纷，让我免除奔波之苦。”游客张先生通过微信向表示感谢。
2020年国庆假期，张先生的家人被所住酒店的茶几绊倒导致骨折，张先生与酒店就赔偿一事几经协商未果。无奈之下，他扫描酒店门口宣传牌上的永定区“在途速裁”App二维码进行在线投诉。
永定区法院后台立即受理案件。旅游速裁法庭立即联系双方当事人，通过网络调解快速解决了这起纠纷，张先生次日就拿到了赔偿款。
永定区法院院长彭军告诉记者，自2017年永定区法院在全省首推“在途速裁”App以来，市、区两级法院努力在推动旅游速裁审判规范化、服务平台科技化、队伍专业化方面主动探索、积极创新，将旅游速裁工作融入诉源治理大框架，深化网上立案、跨域立案服务，推行网上开庭、网上调解，并联合调解平台、湖南移动微法院、“在途速裁”App、微信调解室等平台，初步实现“纠纷网上解，矛盾线年以来，张家界市两级法院全面优化诉讼服务中心功能，投入专项资金540万元，完成5家法院诉讼服务中心的升级工作，推进“互联网 ＋ 一站式”多元解纷深度融合，配备智能导诉、自助立案、自助诉讼一体机和云柜等信息化设备，为当事人提供诉讼引导、登记立案、材料收转、查询咨询、鉴定评估、收缴退费、综合调解、判后答疑、接待等“一站式”服务。此外，全市法院全面推进立案登记制、司法责任制向纵深发展，协同推动审判辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心。
“诉讼服务中心的升级进一步方便了群众诉讼，实现‘走进一个厅，事情全办清’的目标，打通服务群众的‘最后一公里’。”张家界中院院长壮晓阳说，张家界两级法院将多元共治，形成合力解纷格局，从源头减少纠纷增量；进一步提升智慧服务，深度运用信息技术，鬼节出生的人增强司法服务质效；目标导向，全面加强诉源治理，力争走在全省法院前列。
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