云南旅行社的主要业务是接待落地的团队，旅游线、服务同质化严重 记者 周密摄速读国家旅游局发布《2013年度全国旅行社统计调查情况公报》（下称《公报》）显示，作为旅游地接大省的云南，在2013年度旅行社国内旅游接待人次排名中位居全国第4，较2012年的第5上升一位，接待人次总量的占比也从2012年的6%增加到2013年的7%。
凭借丰富的旅游资源和多样的民族风情，云南吸引着八方来客，而这也决定了云南旅行社行业以地接为主的基本运营模式。
此前接受采访时，昆明市旅行社协会会长、昆明风光国际旅游有限责任公司总经理朱伯威曾表示，云南是旅游地接大省，据不完全统计，入滇客源有87%来自地接市场，地接市场有力地支撑了云南的旅游经济可持续发展。
不过，值得注意的是，除国内游客接待人次排名全国第4外，2013年云南旅行社在数量、利润、组织情况等方面的排名都处于中下水平。
旅行社数量位列全国第19
解读：云南旅行社进入稳定发展期
《公报》显示，2013年云南旅行社数量达到622家，排名全国第19，较2012年的602家增长了3.32个百分点，增幅排名全国第14。
旅行社数量增长幅度的重庆为15.86%，、海南、和天津4个省份增长超过10个百分点。有11个省份旅行社数量超过1000家，数量最多的江苏为2073家，较2012年的1996家，增长3.86个百分点。
对此，云南师范大学旅游与地理科学学院青年旅游学者李庆雷认为：“旅行社数量的增长，与当地旅游产业发展所处的阶段密切相关。”经过多年发展，目前，云南旅行社已经度过了快速增长的时期，在数量上已经趋于稳定。反观旅行社数量增幅较大的等省份，由于目前旅游业正处于迅速增长期，旅游产业盈利预期较好，因此投资开办旅行社的人较多，这也造成旅行社数量出现较快增加。
李庆雷表示，虽然旅行社数量仅位居全国第19，但云南旅行社的接待量却处于较高的水平。
《公报》发布的2013年旅行社国内旅游接待情况显示，云南共计接待游客10295424人次、排名全国第4，接待游客30865164人、排名全国第2。
“根据上述数据计算，2013年，云南每个旅行社平均接待国内游客16552人次、49622人天。仅从旅行社数量上讲，这一结算结果说明云南单个旅行社的平均接待量处于较高水平，”李庆雷说，“鉴于统计数据中没有提供旅行社从业人员数量，此处无法计算旅行社的接待工作效率。”
旅行社利润水平排名全国第12
解读：多重因素压缩利润空间
《公报》中另外一组值得注意的数据，2013年云南旅行社的旅游业务营业收入为109.9亿元，排名全国第9；旅行社旅游业务利润39.6亿元，排名全国第12，利润率为3.6%，与广东的5.42%、的4.89%和上海的4.39%有一定差距。
也就是说，尽管接待国内游客人次较多，但云南旅行社的旅游业务营业收入却并不高、利润空间也比较小。
李庆雷分析认为：“云南不少旅行社都属于地接社，以接待到本地的旅游团队为主要业务，在旅行社利益分配链条中处于下游的不利地位，众所周知的零负团费就是这一处境的反映。”
同时，受到新产品研发不足、线创意制度不完善等因素制约，云南旅行社的产品同质化现象严重，导致多数旅行社靠打价格战、以成本价甚至低于成本价的价格接待旅游团队，必然对旅行社收入、利润产生重要影响。
李庆雷说：“旅行社收入、利润，还与组团、发团能力相关，这受到地方经济发展水平、居民出游能力的影响。云南地处西南边陲，社会经济发展相对滞后，出游成本普遍相对较高，组团业务量无法与东部沿海发达地区相比。”
此外，云南旅行社的自身招徕能力不足、坐等外地组团社送团上门，主要旅游地之间距离远、交通成本较高，以及不同程度存在的地方做法等因素，都会对旅行社收入及利润水平产生影响。
学者观点
旅行社如何扩大利润空间？
不打价格战改走差异化
目前，云南旅行社普遍存在旅游业务营业收入不高、利润空间较小等问题。解决这些问题，李庆雷认为，首先旅行社应研究市场需求变化趋势，如散客化、个性化、多样化。并加大产品创新力度，开发新兴旅游线，包括元阳梯田等新景点、科考探险等新项目和休闲度假线，从产品同质化、打价格战的“红海”产品差异化、盈利能力强的“蓝海”。
李庆雷认为，作为吃、住、行、游、购、娱等旅游要素的中介兼服务型企业，旅行社在旅游业发展中一直处于枢纽和集聚地位。做大做强旅行社企业，对提升旅游服务品质、改善市场秩序，扩大旅游市场规模，提高旅游业运行效益等，都具有战略性意义。
旅行社需要提高自身的市场开发和招徕能力，有能力的旅行社可引进战略合作伙伴，或在主要客源地（中心城市）设立营销机构。“随着互联网的发展，目前，国内游客获得旅游信息的主要渠道是网络。所以，也应该鼓励旅行社运用现代新兴信息技术、建立电子商务平台。”他说。
也应该引导旅行社跨界发展，形成多元化的盈利模式。比如引导旅行社与景区、购物、住宿、交通企业进行深度合作，涉入落地自驾、会议会展、养生养老及相关领域等，以解决业务单一、产业链短的问题。目前，上海的一些旅行社已经开展邮轮业务，就收到了较好的利润回报。
针对目前旅行社长期存在的“小、散、乱、差”现象，还可以积极稳妥地推进旅行社行业资源整合，因地制宜地提高旅行社集团化水平，适当提高旅行社进入门槛，建立旅行社淘汰机制，逐步解决旅行社挂靠问题，推动旅行社企业提升综合素质。
“我们还可以从加强旅行社信用建设入手，依托旅行社评定制度的实施，向市场、游客及时公布旅行社的信用情况，以此来监督旅行社提高服务质量和信誉，提高游客满意度，树立自身品牌。”李庆雷说，结合云南旅游市场电子化动态监管平台建设、旅游标准化体系建设、《云南省旅游条例》的贯彻及相关工作的开展，不断旅游市场创新监管工作机制，探索解决长期困扰旅游界的零负团费问题的新子，为旅行社行业健康发展创造良好的市场。
责编 周晓蓉
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