url:俗话说,“一节三清”。春节过后,是通常意义上的旅游淡季。可来市各大旅行社的信息却表明,以老年游客为主的“银发团”正成为常州旅游市场最重要的增长点,而素有“夕阳红”之称的老年旅游市场也成为旅行社争相拼抢的新热点。
“银发市场”蕴藏“旅游金矿”
“随着老龄化社会的来临,老年旅游需求成倍增长,这里蕴藏着巨大的潜在市场。”我市首家“老年旅行社”的出资方——常州青年国际旅行社有限公司董事长崔君唯毫不掩饰对“银发市场”的偏爱。
数据显示,目前中国60岁及以上老年人口已达2亿人,占总人口的15%。据预测,这个数字到2050年将达到4亿左右,占总人口的比重将超过25%,我国将成为高度老龄化国家。在这个快速增长的老年市场中,30%的老人拥有出游经历,而在未来,还将有更多老年人走出。
另据统计,我国老年人口一年的总收入在3000至4000亿元之间,其中包括退休工资、存款利息、再就业收入、投资红利、子女赠送等。2025年到2050年,预计老年人的潜在购买力将达到5万亿元。而不久前中消协发布的“银发人群愿意花多少钱用于旅游”调查报告则显示,老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。老年旅游作为老龄产业的重要方面,具有难以估量的开发潜力,而这正是旅游产业发展的巨大机遇。
来自市场的数据也证明了这一点。以成立不久的常报旅游为例,老年游客占到客户总量的六成以上,旅行社为“银发族”设计开发的专属产品受到游客青睐,即使在市场清淡时仍然“一枝独秀”。
有钱有闲,乐在游中
“对青年人来说,旅行是教育的一部分;对老年人来说,旅行是阅历的一部分”。培根的名言正成为当今人们的生活写照。
有钱也有闲,更有一股探索未知世界的热情,这是今天不少老年人的真实生活状态。
爱旅游的他们,年龄大多在55岁至75岁之间,身体状况良好,有足够的支付能力,更有充裕的空闲时间。
与为生活打拼的年轻人相比,花甲人群有着大把可以安排的时间。随着经济能力的增强和生活水准的提升,他们的消费观念也在发生巨大的变化。其实,他们更有能力来一次“说走就走的旅行”。
凭借良好的经济基础和充裕的时间,银发一族正越来越受到旅游市场的青睐。有数据显示,老年旅游已占到市场旅游总额的20%,这一比例还在不断上升。
“目前,60岁以上的老年游客已接近旅行社客户的三分之一,并且人数和比例每年都在增加。”常州国旅旅行社有限公司总经理刘元丰告诉记者,老年人出行不受节假日的,他们拥有充足的时间可支配,是各游客群中出行时间最为均衡的。在人满为患的节假日,老年人可避开出游高峰,选择淡季出行,既免除了旅游高峰的拥挤之苦、可获得最佳的旅游体验,又以低廉的价格享受到更好的服务,还可均衡市场,为旅游的淡季市场注入活力,成为不容小觑的生力军
从“烫手山芋”到“香饽饽”
曾几何时,老年旅游团是旅游社眼中的“鸡肋”,“忙时顾不上,闲时填空档”;可如今,在旅游市场中扮演着越来越重要角色的“银发旅游”已成了人人争抢的“香饽饽”。可面对这块诱人的市场“蛋糕”,还是有一些旅行社老总心情矛盾:“这就像一个刚刚出炉的‘烫手山芋’,我们是想吃又怕烫着!”
首先是成本问题。真正意义上的“银发旅游”产品从用餐、住宿、行程安排,到专业导游乃至保健医生的配备都需细致考虑、精心安排,研发运作成本远远高于普通团队,可老年人的消费特点又决定了此类产品定价不宜过高,如何找到其中的平衡点,成为摆在旅行社面前的一道难题。
较高的潜在风险也是旅行社老总们不得不正视的问题。旅游者普遍年高体弱、身体状况不稳定甚至活动不便,而相关保险产品却不够完备,高龄老人不是无险可保、就是保额过低,给旅行社带来较大的经营风险……此外,由于沟通不便,发生投诉的机率也明显高于普通团队。正如一位导游所说:“其实老年地都挺善良,可年纪大了,脾气往往倔强得像个孩子,一句话没说明白,他就跟你较真到底。”
面对这些问题,旅行社在尽可能多方考虑、防范风险的同时,唯有想方设法将接待做得更细致周到,让导游服务更温馨贴心,以期获得市场认可。
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