内，受新冠肺炎疫情的影响，公司旗下景点、景区运输及酒店接待人数严重下滑，导致营业收入大幅减少。今年前三季度，张家界旗下的环保客运购票人数同比减少67.24%，营业收入同比减少64.24%；宝峰湖购票人数同比减少66.04%，营业收入同比减少69.97%；观光电车购票人数同比减少64.49%，营业收入同比减少71.9%；杨家界购票人数同比减少59.7%，营业收入同比减少56.6%。
有分析指出，张家界旗下景点、景区运输等营收下滑，除受疫情影响外，还有来自票价下降的持续性影响。就在发布2020年第三季度财报的同时，张家界还对外宣布调整武陵源核心景区环保车交通运输服务价格。
据公告，自11月1日起，武陵源核心景区现行普通门票价格225元/人次将拆分为景区门票价格165元/人次和环保车服务价格60元/人次，连续四天有效，游客进入景区可自主选择购买环保车车票；环保车车票价对旅行购、网络提前购票的游客按照48元/人次实行价格优惠；另外，环保车服务价格对1.2米以下不占座的儿童免票，对1.2米(含1.2米)以上18周岁(不含18周岁)以下的未成年人、60周岁(含60周岁)以上老年人、残疾人、现役军人、军队离退休干部、全日制大学本科及以下学历在校学生凭有效证件实行半价优惠。
针对此次景区环保车交通运输服务价格的调整，张家界方面表示，因近几年国家对于景区优惠政策力度的不断加大，在现行门票政策下武陵源核心景区免票人数日益增长，对公司业绩产生不利影响。本次环保车服务价格与景区门票价格拆分，是在贯彻落实国家、省有关门票价格管理的政策基础上充分考虑公司运营的成本压力，将对公司业绩产生积极影响。我和小保姆
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