我在张家界微微客栈(联系客服吴(电话：;),为父母预定了张家界森林公园两日游w1线路(10月14日出发)，并预付了200元定金。网站上清楚的写明了线路和景点，我也是比较了很多家线路，最后觉得他们家这条路线比较适合父母才预定。预定前，清楚的问了是否有自费项目，微微客栈客服明确的告知没有(除了自己要做索道和电梯)。
一、14日接团后，导游(也不知道到底姓什么)说百龙电梯那边需要排队2个多小时，为了大家不排队，改变线路，并增加3个自费景点，每人需要再交400多元。父母年级大，也就跟着交了400多。14日中午我与父母联系后，他们说了又加了自费景点后(此时正在游玩金鞭溪)，我立刻联系客服吴希希，客服让导游和我联系。熊导游()电话里说，交钱是因为有索道和三个自费景点;我问为什么不按原来行程，导游很不耐烦的说百龙电梯要排队两三个小时，如果按原来网站上的行程走，那就不要跟这个团了。无奈之下我只要再联系客服，等待很久后，客服说2个自费的可以不去，可以退200。又让我和导游联系，此时导游已经很不高兴了，说只可以不去2个自费景点，退200。当我说想3个都不去可以么?他就开始彻底发飙了，说：那你跟团干什么?不去的话，你就自己离团，你怎么不自己来带你父母玩呢?你为什么要跟团?我已经同意退你200了，你还想怎么样?你要是再不去老屋场，你就和客服说你自己离团吧?因为父母在团里，我不敢和他继续说，再联系客服时，客服也是说这个路线要导游定。
二、山上住宿条件及其差，虽然有心里准备，还是差的难以接受。当时定的时候，说是没有标准是实惠类型的，至少要定舒适特色类型(就是贵点的)，舒适特色类型提供张家界景区内新装修特色旅馆标准间;并提供了房间照片，事实根本就是骗人的：卫生条件很差，导游自己都说住了恶心，连电视都没有。
此外，14号当天我自己打电话到张家界森林公园那边，问了一下百龙电梯是不是要排队，公园回复是：不需要，来了买了票就可以做。
这就是我跟这个微微客栈的经历，网站上的行程和费用都是骗人的：
1.索道、电梯，这些我们可以根据自身情况自愿选，而他们没有跟我们商量就直接安排。
2.擅自修改行程，明明百龙电梯那边不需要排队，欺骗消费者说要排队2、3个小时。
3.强行安排自费景点，不消费就让消费者离团，属于临时强制消费。
4.恶意攻击消费者，不消费态度就恶劣。
5.网站上客栈照片是虚假的。
6.报的纯玩团，变相的带着我们进各种购物店，丝绸店什么的。
7.客栈好像根本就没有旅行社资质，那个导游有没有也不知道，收费连个收据都没有给消费者。
希望相关部门能严查这种现象，大家在选择客栈时也不要选择微微客栈，不要相信网上有广告的攻略。
申请撤销投诉。微微客栈的公司负责人李先生得知我们的情况后，主动的打电话过来问明清况处理此事，并做出了解释，很诚恳地跟我们道歉并希望能取得我们的谅解，遇上个别恶劣员工我们也都能理解，只要能积极的发现问题解决问题，能给消费者提供舒心售后保障，大家才会愿意信任你，从而选择你，希望贵公司越做越好！撤诉人：方女士
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