张家界成立湖南首个旅游分局 两天处理7起投诉

　　(原标题：工商旅游分局两天处理7起投诉)

　　市民在旅游时经常会遇到消费纠纷，此时，是找旅游还是工商部门投诉成了一个难题。以后在张家界遇到消费纠纷，不必发愁，可以找“工商旅游分局”维权。

　　4月29日，张家界市工商行政管理局旅游分局正式挂牌成立。记者5月1日从张家界市工商局获悉，旅游分局成立2天以来，处理游客投诉7件，为消费者挽回经济损失3万余元。

　　张家界作为世界旅游目的地，景区的购物场所以前的投诉比较多，也出现欺诈性消费的现象。张家界市工商局党组书记、局长朱敷建介绍，工商旅游分局主要来监管旅游市场上突出的问题，比如景区、景点的经营秩序、欺诈性消费等投诉，要进行依法规范和监管，从而形成完整的消费维权体系和市场监管体系，改变以往旅游市场监管主体分散的局面。旅游分局成立后，已联合张家界永定区和武陵源区12315消费者投诉中心现场维权，处理游客投诉7件。

　　据介绍，这是湖南省首个“工商旅游分局”。今后，张家界还将在永定区和武陵源区设立旅游工商行政管理所，在慈利县和桑植县设立旅游工商分局，把监管体系从市到区建立起来。(记者邓蓉通讯员满益群)

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