游客在游客中心门店体验一站式的旅游
华声在线10月2日讯(洪志)10月2日上午，国家旅游局监督管理司司长彭志凯一行来到张家界，就国庆黄金周旅游秩序进行专项检查。省旅游局党组书记、局长陈献春，市人民政府副市长欧阳斌陪同检查。
彭志凯一行首先来到了张家界市人民政府智慧旅游智慧调度中心。在调度中心，彭志凯查看了6612301旅游服务热线平台，并通过智慧旅游调度中心实时观看了景区现场。据了解，张家界智慧旅游平台以“政府主导、市场参与、瞄准一流、快速推进”为建设原则，以包含政府大平台、主体小平台、大数据中心、指挥调度中心在内的“两平台、两中心”为总体框架，完整覆盖游客服务资讯、定制、导览、救助、维权、参与等六大要素，促进完善主体经营智能管理、信息共享、精准营销三大功能，完美实现政府管理精确统研、精细质监、精准指挥三大抓手，更好地服务于公众、企业、政府。
随后，彭志凯一行来到了位于张家界火车站广场的游客服务中心门店，实地查看了游客服务中心的信息咨询区、行李托运区、游客休息区、景点景区展示区，了解了游客服务中心的职能和作用。他指出，打造智慧旅游符合国家旅游局的高标准要求，李克强总理指出我们已经进入了大众化的旅游时代，所以更要将提升旅游服务水平纳入改革重点，同时，他希望张家界能够总结经验把张家界智慧旅游中心建的越来越好。
据了解，目前张家界市人民政府游客中心体系的首批5家门店及其运营配套工程已经完成建设投入运营，2016年底将有9家门店具备对外服务条件，初步形成游客中心服务体系架构，整个体系建设计划2018年基本完成。张家界市人民政府游客中心体系建设，是张家界市人民政府积极应对业态变化、致力打造平安满意旅游目的地的智慧创意和重大举措，其特色与创意在于“体系”。张家界市人民政府游客中心体系建设完成并投入运营后，将在全国首创完整的目的地服务游客中心体系，契合自由行为主体的新业态下的新需求，打造诚信+公信的旅游目的地“双信”服务平台，完成线上+线下的“双门户”战略布局，在大众旅游时代的大背景下，为张家界全域旅游事业的健康发展提供平台，大显身手。
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