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刚上大一的我满怀热情来到张家界旅游，一下还弄车我就拦下出租车准备去天门山。然而司机告诉我现在根本没有票，一天只发800张，让我去票务中心买票。我心想司机本地人票务中心应该也是正规的。到了后，工作人员也是一口笃定没有票，开始给我推荐旅行团。开价是880，因为不住宿和学生优惠分别减去160和100，最后是620，包括饮食和车费。他们说不会再有任何收费，剩下的都是自费项目。好，我认为还不错就报了名。然而一到景区就又加收500元,说是索道及表演之类。令我不满而在此投诉的原因如下：
1.收费细则不明。我是学生优惠票113元，而全票225元，是玩完之后才经由他人知晓，而工作人员只是告知我优惠100元，没有按景区收费标准。
2.饮食情况是8，9个人在一桌却只有6个青菜且份量极少，最多有一个漂浮几块肉的荤菜，和收费状况完全不符。
3.同行之人正常票价即无优惠者，包含住宿费及天门山景区也才只需600元，而我既是学生优惠又住宿自理非旅社提供且无天门山景区项目，确是比他们还高的620元收费，令我不解与不满。
4.关于行程，说是两日游，旅程却是从第一天下午两点到景区第二天下午三点散团，可以说是半日游了旅程内容与价格和解说完全不符。
5.景区内的自费项目，演出和土司城不知是旅社为提成而添加的还是，一开始告知我们的自费项目仅含索道小火车，同时我的各项学生优惠又与他们简单的100元优惠不符。
6.导游并没有告知我们具体行程，以至于第二天我的酒店订在了景区内，他们却将我带到市内，影响了我的行程，当问及相关费用及行程是导游也是含含糊糊态度不端正，只是尽力摆脱责任。
7.票务中心笃定告诉我天门山最早5号以后才有票，于是让我跟他们的团队去森林公园，而我却在4号上午当场买到了当天的门票，不知这是旅社黑幕还是当地旅游管理存在的漏洞。
8.收费的旅行服务并没有让我感到舒适，导游也没有很热情的样子，本来愉快的一人游因为此件事而影响了整个国庆出游心情。
9.后来才在网上看到有多个旅行项目价钱不一，而工作人员确未提及而是一开始就说没有票然后告知我他们的旅行团安排，只给我一个选择。
10.我只是一个大一新生，还没有赚钱的能力，出来一趟也不容易，父母钱也是辛苦赚来，希望谅解。最后，希望相关部门能正视此情况并支持消费者，更好推动张家界旅游业发展。
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